O respeito que a DONACOELHA MODA INFANTIL tem com seus clientes faz com que tenhamos a política de trocas e devoluções, seguindo os moldes do Código de Defesa do Consumidor.

As ocorrências de troca ou devolução devem ser comunicadas a DONACOELHA MODA INFANTIL, em até 07 dias após o recebimento do pedido. Para isso, basta entrar em contato através do e-mail  vendas@lojadonacoelha.com.br informando os motivos do fato, o número do pedido, o nome de quem está devolvendo, o CPF e a data de devolução.

Sua solicitação será processada e você deverá aguardar o e-mail de confirmação e as instruções para a realização da devolução/troca.

A troca poderá ser efetuada por qualquer produto disponível na loja Virtual no momento do envio do pedido. O prazo para solicitação de troca ou devolução é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Somente serão aceitos para troca e devolução, as mercadorias que após análise, não apresentem resquícios de uso inadequado e tenham sido enviados à DONACOELHA MODA INFANTIL com a embalagem original, etiquetas, TAGs e os acessórios completos, sem avarias.

Caso não haja mais disponibilidade de estampa ou tamanho, o cliente poderá solicitar um outro produto ou a devolução do valor pago.

A devolução dos valores se dará em até 7 (sete) dias contados do recebimento pela DONACOELHA MODA INFANTIL da mercadoria devolvida, e o valor do frete será descontado do valor devido, sendo devolvido somente o valor residual do produto